AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE
ATHENA Consulting vous accompagne dans l’identification et la quantification des poches d’efficacité et des leviers d’amélioration ainsi que dans leurs mise en œuvre et la conduite du changement auprès des équipes.
Parmi les types d’intervention réalisées nous pouvons citer :
- Optimisation de la fonction Achats et renégociation des contrats en cours/à venir
- Optimisation des processus par des démarches de type Lean Six Sigma
- Digitalisation et dématérialisation des processus et RPA
- Réduction des coûts opérationnels (Supply Chain, Administration des ventes, ...) et DSI
- Dynamique de croissance : Refonte du portefeuille produit, Pricing, Refonte du tunnel de vente
- Sécurisation de la qualité de la relation client par la mise en place de tableaux de bord (Dashboard)
Exemple de mission : AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE
- Client : Prestataire de service (Logistique et administration des ventes)
- Contexte : Notre client souhaitait optimiser ses coûts dans le cadre du renouvellement d'un de ses contrats majeurs
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Intervention : Notre accompagnement s'est étalé sur deux phases successives :
1) Cadrage :
- Identification, quantification, puis priorisation des leviers d'efficacité possibles.
- Validation des objectifs et de la trajectoire de transformation
2) Mise en oeuvre :
- Implémentation du plan de transformation d'abord sur un périmètre réduit puis sur l'ensemble de l'organisation.
- Conduite du changement comprenant notamment le pilotage du plan de formation des équipes et le coaching des managers. -
Résultats :
1) 30% d'économies réalisées sur les coûts du contrat et une amélioration substantielle de la marge (passage de 15% à 25% de marge en plus d'un partage des gains avec le client)
2) Sécurisation de plusieurs processus métiers clés (amélioration de la qualité, réduction du risque d'erreurs) par la mise en place d'une démarche 6 Sigma
3) Déploiement de la démarche d'amélioration sur une dizaine de contrats comparables et sur trois fonctions support
TRANSFORMATION DIGITALE DES ORGANISATIONS
Direction de programmes complexes/AMOA